Obecné zásady

Vážený sběrateli, abyste mohl vyměnit nebo vrátit poškozené zboží, musíte splnit níže uvedené podmínky. Přečtěte si prosím pozorně naše zásady pro vrácení zboží a peněz:

Naše zásady mají platnost 7 dní po obdržení vašeho zboží. Pokud od přijetí vašeho zboží uplynulo 7 dní, žádost bude bohužel zamítnuta.

Abyste měli nárok na výměnu nebo vrácení, musí být vaše zboží nepoužito a musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Pokud je vracený předmět součástí sady, musí být vrácena celá sada.

K dokončení procesu vrácení potřebujeme potvrzení nebo doklad o koupi a fotografický důkaz poškozeného zboží po otevření balíku.

V případě, že jsou fotografické důkazy neprůkazné, může být vaše žádost zamítnuta, nebo si můžeme vyžádat další informace.

Chcete-li zahájit proces vrácení, výměny nebo refundace peněz, napište nám na adresu sales@jrcollectibles.eu, kde posoudíme každý případ zvlášť.

 

Vrácení peněz (je-li uplatnitelné)

Jakmile obdržíme vrácené zboží, zašleme vám potvrzovací e-mail. Po fyzické kontrole vás dále budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

V případě schválení bude vaše refundace zpracována a částka bude během určitého počtu dní automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

V případě zamítnutí vám bude zboží zasláno zpět bez dalších nákladů.

 

Pozdní nebo neuskutečněná refundace (je-li uplatnitelná)

Pokud neobdržíte refundaci do 14 dnů, kontaktujte nás prosím na sales@jrcollectibles.eu .

 

Zboží ve výprodeji (je-li uplatnitelné)

Zboží ve výprodeji nebo s uplatněnými slevami nespadá do našich zásad vrácení zboží a peněz.

 

Výměna (je-li uplatnitelná)

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené od výrobce. V případě poškození předmětu manipulací kupujícího bude žádost zamítnuta.

Vezměte prosím také na vědomí, že nevrátíme peníze za zboží, které má drobné, zanedbatelné vady jako například drobné škrábance, odštěpky barvy a promáčkliny,
a takové zboží ani nevyměníme.

 

Adresa pro vrácení zboží

V případě, že bude vaše žádost o vrácení zboží přijata, vám po první fotografické kontrole poskytneme adresu pro návrat zboží.

Úhrada přepravy za vrácené zboží bude na vaše náklady. Počáteční náklady na dopravu jsou nevratné.

V případě výměny vám po odeslání vašeho nového zboží sdělíme nový odhadovaný termín dodání .

 

Storno objednávky

V případě, že chcete objednávku zrušit, napište nám e-mail na sales@jrcollectibles.eu a vezměte na vědomí, že budeme účtovat storno poplatek ve výši
10 %. Po odeslání (celkového nebo částečného) zboží již objednávku nelze zrušit.

 

Návrat k odesílateli

V případě, že se nám váš balíček vrátí, bez ohledu na důvod, vám můžeme nabídnout následující řešení:

1. Balíček odešleme ještě jednou, ale budete muset zaplatit nové náklady na dopravu.
2. Objednávku můžeme zrušit, ale podle našich zásad jsou počáteční náklady na dopravu nevratné a budeme účtovat storno poplatek ve výši 10 %.