Zásady dopravy
DŮLEŽITÉ!
Začínáme budovat naše webové stránky a sazby do některých cílových zemí ještě nebudou k dispozici, v důsledku čehož nebudete moci dokončit nákup.
Pokud se tak stane, napište nám na sales@jrcollectibles.eu, a my se pokusíme najít sazbupro vaši lokalitu.
Kombinovaná přeprava
U několika produktů kombinujeme náklady na přepravu, jen se ujistěte, že jste všechny požadované položky umístili do jedné kombinované objednávky.
Jak dlouho bude trvat, než moje zásilka dorazí?
To opravdu záleží na vaší lokaci a vámi zvoleném způsobu přepravy během objednávky. Snažíme se u každé možnosti pro vaši představu uvést odhadovaný čas přepravy po odeslání.
Vezměte prosím na vědomí, že tyto časy jsou pouze odhadované, takže doručení může trvat déle a za tato zpoždění nemůžeme nést odpovědnost. Nicméně pokud to trvá příliš dlouho, pošlete nám e-mail na sales@jrcollectibles.eu, my to přezkoumáme a poskytneme tu nejlepší možnou podporu.
Možnosti doručení, které uvidíte během objednávky, jsou standardní. V případě, že si přejete rychlejší doručení, napište nám prosím na sales@jrcollectibles.eu, abychom vám mohli nabídnout rychlejší (a dražší) alternativu.
Vezměte také na vědomí, že odhadované časy se začnou počítat až po odeslání objednávky. V některých případech, například u předobjednávky, budeme muset počkat, až budou všechny vaše položky naskladněny, a teprve poté vaše zboží odešleme. Poté vám zašleme upozornění, abyste mohli odhadnout dodání vašeho zboží.
Zasíláte mezinárodně?
Ano, pracujeme na co nejvyšším počtu možností doručení do vaší oblasti. Mějte však prosím na paměti naše upozornění v úvodní části těchto zásad. Jelikož stále nastavujeme určité sazby, mohou některé lokality chybět. Je-li to váš případ, napište nám na sales@jrcollectibles.eu, a my vám sdělíme cenu, jakmile to bude možné.
Mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile budou všechny vaše položky naskladněny, odešleme vaši objednávku a zašleme vám sdělovací e-mail, ve kterém byste také měli obdržet sledovací číslo. Pokud jste tyto informace neobdrželi, napište nám na… Však víte, na stejný e-mail sales@jrcollectibles.eu.
Co když se zásilka ztratí?
Předem se omlouváme za takovou situaci, avšak neneseme zodpovědnost za ztracenou zásilku kvůli špatnému zacházení vaší místní doručovací službou. Bez ohledu na to jsme tu, abychom vám pomohli, takže v případě jakýchkoli problémů nám napište na sales@jrcollectibles.eu (opět). Existuje několik standardních způsobů doručení se zahrnutým pojištěním, takže můžeme zkontrolovat, zda se na vaši zásilku vztahuje.
Jsou k dispozici místa pro vyzvedávání zásilek?
Ne. V současnosti nejsou, protože nemáme kamennou prodejnu. Uvidíme, jak se věci vyvinou, a toto rozhodnutí v budoucnu přehodnotíme.
Můj balíček byl vrácen odesílateli, co mám teď dělat?
Pokud se zásilka vrátí kvůli uvedení špatné adresy nebo si ji příjemce nevyzvedne včas, původní náklady na dopravu se bohužel nevrací.
Po obdržení vráceného zboží vás budeme informovat a nabídneme vám 2 možnosti.
- Pokud máte o své produkty stále zájem, můžeme vám účtovat nový poplatek za přepravu a případné poplatky za vrácení (jsou-li uplatnitelné), poté vám balíček zašleme znovu.
- Pokud již o své produkty nemáte zájem, vrátíme vám pouze náklady za zboží (pamatujte, že původní náklady na dopravu se nevrací), po odečtení nákladů na případné poplatky za vrácení (jsou-li uplatnitelné).
Mohu po zaplacení změnit svou doručovací adresu?
Bohužel ne, z důvodu daňových přiznání nemůžeme po zadání objednávky změnit potvrzenou adresu, která se objeví na faktuře. V takovém případě budeme muset zrušit objednávku a účtovat vám 10% poplatek uvedený v našich Zásadách zrušení (prostudujte si naše Zásady vrácení zboží a peněz). Poté budete muset zadat novou objednávku s opravenou adresou.